POLÍTICA DE PRIVACIDAD — NORTICO

Última actualización: mayo 2026

1. INTRODUCCIÓN

Nortico es una empresa costarricense que ofrece un servicio integral de compra y logística que permite a clientes costarricenses adquirir productos directamente desde tiendas de Estados Unidos sin necesidad de casillero internacional. Nuestro servicio cubre todo el proceso: desde la gestión de la compra en Estados Unidos, trámites aduanales, hasta la entrega a domicilio en Costa Rica.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web (norticocr.com), procesar sus órdenes y brindar nuestros servicios de importación y logística.

Al acceder a Nortico y contratar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le recomendamos que no continúe usando nuestros servicios.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

2.1 Información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores autorizados)

• Preguntas, comentarios y consultas enviadas mediante formularios de contacto

• Datos de perfil si decide crear una cuenta en Nortico

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas, productos consultados y tiempo de permanencia

• Información sobre dispositivos (móvil, tablet, computadora)

• Tecnologías de rastreo como cookies y píxeles de seguimiento

2.3 Información voluntaria:

• Respuestas a encuestas, reseñas de productos y calificaciones

• Datos proporcionados en programas de lealtad o promocionales

3. ¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?

Nortico utiliza la información recopilada para:

• Procesamiento de pedidos: completar compras, enviar productos y emitir facturas

• Comunicación: responder consultas, enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío

• Mejora de servicios: analizar comportamiento de usuario para optimizar la tienda

• Marketing: enviar promociones, descuentos y novedades (solo si lo autoriza)

• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias de Costa Rica

• Prevención de fraude: proteger la seguridad de la plataforma y las transacciones

4. ¿COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

4.1 Compartición autorizada:

Nortico puede compartir información personal con:

• Proveedores de servicios: empresas que procesan pagos (Tilopay), gestionan envíos y alojan nuestros servidores

• Plataformas de marketing: Klaviyo (para campanhas de email autorizadas)

• Autoridades competentes: si la ley lo requiere o para investigar fraude

4.2 Información que NO compartimos:

Nortico no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

4.3 Cambio de propiedad:

Si Nortico es adquirida o fusionada con otra empresa, los datos pueden transferirse al nuevo propietario. Notificaremos cualquier cambio significativo en esta política.

5. PROTECCIÓN DE DATOS

Nortico implementa medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información contra:

• Acceso no autorizado

• Alteración o pérdida de datos

• Uso indebido

Limitación: No podemos garantizar seguridad absoluta, ya que la transmisión de datos por internet siempre conlleva ciertos riesgos. Usted es responsable de mantener confidencial su contraseña.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador para recordar preferencias y mejorar su experiencia.

6.2 Cookies que usamos:

• Cookies de sesión: para mantener su carrito de compras

• Cookies de preferencia: para recordar idioma y configuración

• Cookies analíticas: para entender cómo usa Nortico (Google Analytics)

• Cookies publicitarias: para mostrar anuncios relevantes

6.3 Control de cookies:

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de la tienda.

 

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Conforme a la legislación costarricense de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

• Eliminación: solicitar la supresión de su información (sujeto a obligaciones legales)

• Exclusión: optar por no recibir comunicaciones de marketing

• Portabilidad: obtener sus datos en formato transferible

Para ejercer estos derechos, contacte a: hola@norticocr.com

 

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nortico Email: hola@norticocr.com Dirección: Desamparados, Alajuela, Costa Rica. Teléfono: +506 8888 8888

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nortico puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados por email o mediante aviso en el sitio web. El uso continuado de Nortico después de los cambios constituye su aceptación de la política modificada.

10. DISPOSICIONES FINALES

• Esta política se rige por las leyes de Costa Rica

• Se aplica a personas mayores de 18 años

• El incumplimiento de esta política podrá resultar en la suspensión de su cuenta

• Si tiene inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes

Aceptación: Al registrarse o realizar una compra en Nortico, usted acepta explícitamente esta Política de Privacidad.